1. Informatii generale

Acesti termeni reglementeaza accesul si folosirea ste-ului si magazinului online www.vladila.ro, proprietatea Aesthetic Indesign SRL, cu sediul in Targoviste, Str. Ciprian Porumbescu, Nr. 5, Bl. C3A, Ap. 2, judet Dambovita, inregistrata la Reg. Com. Sub nr. J15/58/2018, CUI 38697577.

Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile de utilizare la accesarea site-ului www.vladila.ro, intrucat acestia sunt aplicabili pentru orice tip de utilizare a acestuia. Accesarea si/sau utilizarea site-ului de catre dumneavoastra constituie acceptarea prezentelor conditii si va obliga la respectarea acestora.

2. Definitii

In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni folositi cu majuscule vor avea, daca din context nu rezulta altfel, intelesurile specificate mai jos:

Utilizator: orice persoana care viziteaza si/sau interactioneaza cu site-ul www.vladila.ro;

Vanzator: Aesthetic Indesign SRL

Cumparator: Orice persoana fizica majora sau persoana juridica care plaseaza o comanda in magazinul online www.vladila.ro si care a acceptat termenii si conditiile de utilizare a site-ului si, implicit, ale prezentului contract la distanta.

Magazinul Online: pagini web apartinand S.C Aesthetic Indesign SRL care se afla la adresa www.vladila.ro, prin intermediul caruia Cumparatorul are acces la informatii privind produsele oferite spre vanzare de catre Vanzator.

Bunuri: produse puse la dispozitia cumparatorului spre vanzare de catre vanzator prin intermediul Magazinului Online.

Comanda Online: comunicare online dintre Vanzator si Cumparator, prin care Cumparatorul achizitioneaza bunuri de la Vanzator, pe care acesta din urma este de acord sa le livreze, iar cumparatorul este de acord sa le plateasca.

Comanda Confirmata: Comanda efectuata online prin intermediul Magazinului Online www.vladila.ro de catre un cumparator ale carui date de identificare si detalii cu privire la comanda sa au fost validate telefonic ca urmare a contactului dintre acesta si operatorul serviciului de suport clienti al Vanzatorului.

Client Nou: client care intentioneaza sa achizitioneze produse din magazinul online al Vanzatorului pentru prima data si care necesita o validare telefonica a comenzii efectuata de catre operatorul serviciului suport clienti desemnat de catre Vanzator.

3. Incheierea contractelor la distanta

Orice comanda confirmata are ca efect incheierea unui contract la distanta intre Vanzator si Cumparator, conform prevederilor legale si acestor termeni si conditii.

Contractul la distanta este incheiat intre Cumparator si S.C Aesthetic Indesign SRL, in calitate de Vanzator, in cadrul prezentului sistem de vanzare organizat de catre S.C Aesthetic Indesign SRL, utilizand in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, tehnica de comunicatie la distanta cuprinsa in Magazinul Online;

Momentul incheierii contractului la distanta il constituie momentul primirii mesajului de confirmare de catre Cumparator din partea Vanzatorului referitor la acceptarea comenzii.

Pentru orice eroare survenita in transmiterea de catre dvs. a datelor necesare prelucrarii comenzii plasate, aveti la dispozitie adresa de e-mail [email protected]. Nu ne asumam raspunderea pentru situatiile ce decurg din transmiterea de catre dvs. a unor date sau informatii eronate.

4. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online oricand, dar perioada de procesare a acestora se desfasoara zilnic in timpul programului de lucru, de luni pana vineri, in intervalul 09:00-18:00. Comenzile plasate in zilele de sambata, duminica si sarbatorile legale vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare.

In cazul Clientilor Noi, Vanzatorul accepta comanda plasata de acesta doar ulterior confirmarii acesteia telefonic sau prin e-mail. Odata plasata Comanda Online, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare ulterioara (telefonica sau electronica), precum si cu modul de operare al Vanzatorului.

Cumparatorul este unic raspunzator pentru graficele, schitele sau orice alte materiale/informatii furnizate Vanzatorului in vederea realizarii produselor ce fac obiectul prezentului contract, Vanzatorul nefiind raspunzator pentru modalitatea in care acestea au fost dobandite sau urmeaza a fi utilizate, nici pentru situatii precum incalcarea drepturilor de proprietate intelectuala ale unor terti. In masura in care scopul sau modalitatea de dobandire sunt ilicite, Cumparatorul va raspunde personal si exclusiv in fata autoritatilor competente, Vanzatorul fiind exonerat de orice fel de culpa.

Cumparatorul intelege faptul ca, in anumite situatii, redarea culorilor si modelelor pe monitor nu reflecta cu exactitate produsele finale, ca urmare a calibrarilor distincte ale aparaturii tehnice utilizate. Cumparatorul isi asuma astfel eventualele diferente dintre produsele expuse pe site si produsul achizitionat, Vanzatorul fiind exonerat de orice fel de raspundere.

Pentru parcurgerea cu succes a procesului de comanda Cumparatorul isi asuma ca toate datele de contact furnizate de acesta sunt complete si corecte. La o comanda online cu livrare prin curier, clientii vor fi contactati de Serviciul Suport Clienti pentru confirmarea telefonica a comenzii.

Vanzatorul isi rezerva dreptul a nu accepta sau de a anula Comanda plasata de Cumparator, fara ca vreuna dintre parti sa poata pretinde sau solicita daune, in unul din urmatoarele cazuri:

§ Daca plata nu a fost acceptata de procesatorul de plati – datele furnizate de client sunt eronate/incomplete;

§ Cardul/tranzactia nu este acceptata de catre banca emitenta;

§ Plata efectuata prin OP (virament bancar/internet banking), nu a fost efectuata in 3 zile lucratoare de la data plasarii comenzii;

§ Livrarea nu a fost posibila (ex. clientul nu poate fi gasit de curier telefonic si/sau fizic, la adresa indicata pentru livrarea bunurilor cumparate, etc.);

Aesthetic Indesign isi rezerva dreptul de a conditiona accesul clientilor la anumite facilitati ale Magazinul Online de crearea, in prealabil, a unui cont de utilizator.

5. Obligatiile Vanzatorului

Vanzatorul pune la dispozitia Cumparatorului, in mod gratuit, informatii cu privire la produsele si serviciile sale, pentru a atinge finalitatea mentionata in Comanda Online. Continutul publicat in Magazinul Online are caracter orientativ si prezinta informatii despre produsele comercializate de acesta, precum si alte date considerate de Vanzator ca fiins de interes pentru Cumparatori.

Caracteristicile produselor si documentatia tehnica aferenta acestora, prezentate pe site, sunt puse la dispozitie de catre Aesthetic Indesign si ofera suportul tehnic pentru afisarea lor.

Vanzatorul intreprinde demersuri in mod constant pentru a prezenta informatii cat mai corecte si relevante pentru produsele oferite spre vanzare. Daca preturile sau alte informatii despre produs au fost afisate gresit, ne rezervam dreptul a nu onora comanda si de a anunta Cumparatorul in legatura cu eroarea intervenita, daca livrarea nu s-a efectuat.

Imaginile produselor sunt afisate in magazinul online cu titlu de prezentare. Produsele efectiv comandate pot diferi sub aspectul unor caracteristici (ex. nuante de culoare) de aspectul real al produsului, in functie de lotul in care au fost fabricate.

In vederea derularii contractului la distanta in bune conditii, Aesthetic Indesign, in baza acordului exprimat de client, poate contacta clientul pe e-mail sau telefonic, in scopul obtinerii informatiilor necesare ducerii la bun sfarsit a procesului de comanda online.

6. Pretul produselor. Modalitati de plata

Pretul produselor comandate este cel afisat pe site la data plasarii comenzii si poate fi achitat ramburs, prin intermediul procesatorilor de plati utilizati de Vanzator sau prin transfer bancar. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a limita drepturile Cumparatorului de a achita produsele in numerar, la livrare, in functie de valoarea comenzii sau alti asemenea factori.

Preturile produselor afisate in cadrul site-ului www.vladila.ro includ TVA. conform legislatiei in vigoare.

Clientul are obligatia de a furniza date complete si corecte, necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare. Nefurnizarea acestor informatii atrage imposibilitatea procesarii comenzii si incheierii contractului.

Aesthetic Indesign va transmite clientului factura aferenta comenzii, atat in format electronic, disponibila online in “Contul clientului” cat si in format fizic, odata cu livrarea Bunurilor. In cazul in care factura nu este disponibila in contul clientului in maximum 48 de ore de la primirea bunurilor, va rugam sane contactati la adresa de e-mail [email protected].

Promotiile si campaniile de reduceri sunt valabile:

– pentru perioade limitate de timp, specificate pe pagina de prezentare a produselor din Magazinul Online;

– in limitele stocurilor disponibile.

Vanzatorul nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de informatiile publicate in Magazinul Online din erori ce nu-i apartin si nici pentru eventualele erori cu privire la stocuri si disponibilitatea produselor.

In cazul comenzilor achitate electronic Vanzatorul nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suportat de Cumparator, cum ar fi de exemplu comisioanele de operatiune, comisioane de conversie valutara (in cazul in care plata nu se face in lei) aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia sau de catre procesatorul de plati. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul. Intreaga responsabilitate este a clientului iar eventualele litigii vor fi solutionate intre acesta si banca emitenta a cardului.

Toate operatiunile financiare si platile efectuate pentru achizitionarea produselor din Magazinul Online sunt procesate de procesatori de plati externi si stocate pe serverele acestora, acestia fiind responsabili privind securitatea tranzactiilor efectuate cu cardul Cumparatorului. Pentru mai multe detalii despre modalitatea de stocare a informatiilor si despre securitatea tranzactiilor efectuate, va recomandam sa accesati pagina procesatorului de plati Netopia, disponibile pe site-ul https://netopia-payments.com/termeni-si-conditii-generale/

7. Drepturi de Proprietate Intelectuala

Aesthetic Indesign SRL este titularul exclusiv al marcii inregistrate VLAdiLA si VLAdiLA Kids, precum si al tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra magazinului online, colectiilor, modelelor, design-ului, functionalitatilor site-ului, imaginilor si specificatiilor tehnice, acestea fiind protejate, in conditiile legii, prin drepturi de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuala..

Toate numele, marcile inregistrate, denumirile comerciale, logo-urile, siglele, desenele, modelele, operele grafice si alte asemenea sunt protejate de normele aplicabile in materia drepturilor de proprietate intelectuala. Nimic din continutul acestui site nu trebuie interpretat ca reprezentand acordare de licenta sau drept de utilizare, fara permisiunea scrisa din partea Vanzatorului.

Continutul site-ului Aesthetic Indesign incluzand, dar fara a se limita la insemnele grafice, denumirile, marcile (cum sunt, de exemplu: numele site-ului si a companiei Aesthetic Indesign, simboluri, imagini, texte, fisiere multimedia) sunt proprietatea Aesthetic Indesign SRL si nu pot fi preluate si/sau folosite fara acordul prealabil scris al proprietarului.

Vizitatorii prezentului site au posibilitatea de a copia informatii de pe acest site, pentru a le folosi doar in scop personal, non-comercial si fara a le sterge sau a modifica. Modificarea sau utilizarea materialelor de pe acest site in alte scopuri decat de informare, respectiv utilizare in calitate de client, este strict interzisa. Orice preluare integrala sau partiala a continutului (orice fel de informatii, texte, poze, baze de date, produse, preturi, logo-uri, reclame, ertc.) fara acordul titularului este strict interzisa si va fi sanctionata de legislatia privind drepturile de proprietate intelectuala.

Prin accesarea acestui site, vizitatorii sunt de acord ca orice denumire, logo, marca comerciala sau marca de servicii, texte, documente si fisiere media prezentate pe acest site sunt detinute de catre Aesthetic Indesign si nu pot fi utilizate de catre utilizator, decat in scop informativ. Aesthetic Indesign va actiona prin toate mijloacele legale daca drepturile de proprietate intelectuala si drepturile de autor sunt incalcate.

Orice modificare neautorizata a site-ului este interzisa.

8. Utilizarea Site-ului

In anumite zone ale site-ului vizitatorii pot trimite texte, fisiere, imagini, poze, fisiere video, audio sau alte materiale generate de utilizatori. Aesthetic Indesign isi rezerva dreptul de a sterge orice continut generat de utilizatorul care nu respecta termenii de mai jos. In acest sens utilizatorii se angajeaza ca vor respecta urmatoarele:

– sa nu trimita continut ilegal, defaimator, calomnios, obscen, amenintator, hartuitor, abuziv, rasist si sa nu incalce drepturile de proprietate intelectuala sau alte materiale care ar putea constitui sau incuraja comportamente care ar putea fi considerate infractiuni;

– sa nu trimita nici un fel de informatie personala sau sa incalce confidentialitatea altei persoane fizice indiferent in ce mod, inclusiv prin trimiterea de date personale ale acestora;

– sa nu incarce materiale software pe site, link-uri sau fisiere care contin virusi, fisiere corupte sau orice alt software similar sau programe care ar putea afecta in mod negativ functionarea site-ului sau elemente ale site-ului;

– sa nu modifice in nici un fel codul sursa al site-ului sau alte tehnologii sau aplicatii integrate in site, cu exceptia cazului in care este autorizat in mod expres in scris de catre Aesthetic Indesign.

9. Limitarea raspunderii Vanzatorului pentru utilizarea site-ului www.vladila.ro

Prin accesarea site-ului sunteti de acord ca utilizarea sa se faca pe propria dv. raspundere. Aesthetic Indesign nu este responsabil pentru niciun incident direct sau indirect sau orice alte pierderi, costuri sau cheltuieli de orice natura care pot aparea ca urmare a accesarii sau navigarii in site sau prin intermediul descarcarilor de date (text, imagini, video sau audio).

De asemenea, Aesthetic Indesign nu este responsabil de nicio dauna provocata de virusi, bug-uri, actiuni umane sau orice defectiune a sistemului informatic sau orice alte erori, defectiuni sau intarzieri de comunicatii in transmisiile pe dispozitive. De asemenea, nu putem garanta că site-ul nostru nu are nicio eroare și nici că nu vor există erori sau omisiuni în conținutul acestuia. De asemenea, nu putem garanta că site-ul și conținutul său vor fi accesibile în permanență, fără întreruperi. Nu vom răspunde în situația în care site-ul nu poate fi accesat, indiferent de motivul imposibilității de accesare și indiferent de durata acestei imposibilități.

Toate informatiile si materialele continute pe acest site sunt furnizate in mod gratuit, fara niciun fel de garantie. Sub nicio circumstanta compania Aesthetic Indesign nu va fi responsabila pentru nicio dauna directa, indirecta, accidentala, speciala care rezulta din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza acest site si nu va fi responsabila de oricare daune ce sunt rezultat a greselilor, omisiunilor, intreruperilor, erorilor, defectiunilor, intarzierilor in functionare sau transmisie sau orice neindeplinire de performanta a site-ului.

Odata cu crearea si utilizarea contului de client, utilizatorul este responsabil de mentinerea confidentialitatii datelor de logare (accesare). Utilizatorul va pastra confidentialitatea user-ului si parolei si la va folosi responsabil pentru gestionarea comenzilor si a facilitatilor puse la dispozitie in contul clientului.

Prin accesarea site-ului, crearea contului de utilizator si plasarea comenzilor clientul accepta in mod expres si fara echivoc, Termenii si conditiile site-ului si conditiile in care se desfasoara procesul de comanda online, asa cum sunt acestea prezentate pe site.

Aesthetic Indesign nu poate fi responsabil pentru daune ce rezulta din pierderea sau distrugerea bunurilor cumparate sau din utilizarea Bunurilor dupa livrare, exceptand garantiile legale si conventionale acordate.

10. Riscuri si Responsabilitati. Garantie

Vanzatorul este responsabil de ambalarea corespunzatoare a bunurilor si de livrarea produselor comandate de Cumparator.

Proprietatea si riscul pieirii bunului se transfera la cumparator in momentul predarii efective a Bunului.

Vanzatorul ofera garantie pentru produsele marca Vladila si pentru accesoriile marca VLAdiLA cu privire la defectele legate de materiale, atunci cand produsul este montat si utilizat in conformitate cu specificatiile tehnice si cu alte instructiuni ale Vanzatorului. Pentru a va asigura de valabilitatea garantiei, va rugam sa consultati si sa urmati instrucţiunile şi specificaţiile VLAdiLA, atat cu ocazia montajului, cat si ulterior, pe intreaga durata de viata a acestuia. Instrucţiunile de folosire, împreună cu recomandările de întreţinere sunt disponibile pe: https://vladila.ro/ingrijire-tapet/

Produsele beneficiaza de o perioada de garantie de 2 (doi) ani de la data cumpararii.

Prezenta garantie nu se aplica

a) produselor care nu poarta marca Vladila

b) pentru elementele consumabile, cum ar fi adezivul utilizat in procesul de montaj sau alte elemente care sunt proiectate pentru a se diminua in timp, cu exceptia cazului in care defectiunea a aparut din cauza unor defecte legate de materiale;

c) pentru daune cosmetice, incluzand, dar fara a se limita la zgarieturi, pete, survenite ulterior livrarii, cu exceptia cazului in care defectiunea a aparut din cauza unor defecte legate de materiale;

d) pentru daune cauzate de utilizarea unor elemente/un produs tert care nu respecta specificatiile produsului VLAdiLA;

e) pentru defecte si/sau daune cauzate accidente, utilizare abuziva sau gresita, incendii, contact cu lichide, cutremure ori alte cauze externe, montaj necorespunzator, abuz, accident, eroare umană sau condiţii meteorologice extreme, variaţii severe de temperatură, expunerea directă la praf, lumina soarelui, zăpadă sau ploaie, variatii mari de umiditate, incendiu, inundaţii, furtună, tornadă sau alte intemperii naturale;

f) pentru defecte si/sau daune cauzate in urma utilizarii produselor fara a respecta specificatiile tehnice, instructiunile sau recomandarile intretinere comunicate sau publicate de Vanzator, ca urmare a utilizării improprii sau a utilizării agenţilor sau metodelor necorespunzătoare de curăţare sau nerespectarea procedurilor de întreţinere şi curăţare casnică periodică;

g) pentru daune cauzate de montaj si/sau reparatii efectuate de persoane care nu sunt reprezentanti ori furnizori de servicii de montaj autorizati de Vanzator;

h) pentru un produs care nu a fost utilizat conform destinatiei si specificatiilor tehnice;

i) pentru defectiuni cauzate de uzura normala ori determinate in alt fel de uzura normala a Produsului Vladila;

j) variaţii naturale în culoarea şi textura suportului de tapet;

k) uşoara expansiune sau contracţie datorate diferitelor condiţiior de mediu, greutaţii, precum şi variaţiilor de temperatură şi umiditate,

11. Livrarea si Acceptarea Bunurilor

Vanzatorul se obliga sa livreze bunurile catre Cumparator prin intermediul companiilor de curierat agreate sau a mijloacelor de transport proprii ale Aesthetic Indesign.

Livrarea bunurilor se poate face international. Dupa caz, Vanzatorul poate percepe suplimentar costul transportului, cu notificarea prealabila a Cumparatorului.

Cumparatorul are dreptul sa nu accepte bunurile livrate in cazul in care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate in pagina produsului. In acest caz, Vanzatorul isi asuma responsabilitatea aducerii produselor la conformitate, in acord cu conditiile privind acordarea garantiei indicate in cuprinsul acestor Termeni si Conditii.

Cumparatorul va intra in proprietatea bunurilor dupa semnarea documentului de transport si efectuarea platii (daca aceasta nu a fost in prealabil efectuata prin card sau virament bancar) catre curier sau personalul Aesthetic Indesign.

12. Politica de retur

12.1. Produse Personalizate

Produsele personalizate, respectiv tapetul realizat conform cerintelor exprese ale Cumparatorului(in functie de cotele furnizate si materialele selectate de client), precum si tapetele, textilele sau mobilierul produse la comanda pe baza designului dorit de client, nu pot fi returnate. Aceste produse reprezinta, in sensul art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar, fiind exceptate de la dreptul de retragere recunoscut de lege consumatorului.

De asemenea, nu se accepta

– returnarea produselor achizitionate cu Gift Cards

– returnarea produselor personalizate (facute pe comanda) achizitionate cu discount sau Gift Cards

– returnarea produselor castigate in urma campaniilor organizate de VLAdiLA

12.2. Produse Standard

Majoritatea produselor noastre sunt efectuate la comanda Cumparatorului, tinand cont de specificatiile si nevoile Cumparatorului, Aesthetic Indesign avand stocuri limitate de produse standard. Cu toate acestea, in cazul tapetului standard (nepersonalizat) aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data primirii Bunurilor comandate. Perioada de retragere expira dupa 14 zile incepand din ziua livrarii Bunurilor catre dvs.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati, prin intermediul unui e-mail transmis la adresa [email protected] cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. In acest sens, va rugam sa ne puneti la dispozitie informatiile referitoare la numele dvs., datele de contact si comanda plasata, precum si informatiile privind contul bancar in care doriti sa va fie efectuata restituirea, inainte de expirarea termenului de 14 zile. Restituirea nu poate fi efectuata loc in numerar, indiferent de modalitatea in care ati achitat comanda. Vanzatorul nu va percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari, cu exceptia comisionelor percepute de banca dvs, pentru care nu purtam nicio responsabilitate.

Daca va retrageti din contract, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, din care vom deduce contravaloarea transportului. Rambursarea va fi efectuata de noi in cel mult 14 zile de la data receptionarii produselor restituite de dvs.

Pentru a putea efectua rambursarea este necesar ca produsele sa fie restituite in aceleasi conditii in care v-au fost livrate, rulate si impachetate in aceeasi modalitate si in aceleasi conditii in care v-au fost livrate. Nu se accepta retururi de produselor ce prezinta urme de uzura, aplicare/dezlipire, pete, rupturi, margini indoite, arsuri, fisuri si alte asemenea.

Va aducem la cunostinta faptul ca, potrivit art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014, consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora. Astfel, va informam ca produsele returnate vor fi receptionate si verificate la preluare de catre reprezentantii nostri, iar contravaloarea pierderilor calitative ale produselor va fi dedusa din suma de rambursat.

13. Modificarea Termenilor si Conditiilor

Aesthetic Indesign isi rezerva dreptul de a modifica oricand termenii si conditiile site-ului si conditiile generale in care se desfasoara procesul de comanda online.

Clientul confirma ca accepta acesti termeni si conditii prin bifarea checkbox-ului “Sunt de acord cu termenii si conditiile”. Contractul la distanta incheiat se deruleaza sub termenii si conditiile valabile la data realizarii acordului de vointe.

14. Litigii. Legea aplicabila

Relatiile contractuale dintre parti sunt guvernate de legea romana. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabila va fi trimis spre solutionare instantelor competente.

Informatiile oferite in cadrul prezentului site sunt in limba romana. Contractul de vanzare se incheie in limba romana si este supus legislatiei din Romania.

Prevederile prezentului contract la distanta se completeaza de drept cu Legea 365/2002 privind comertul electronic republicata si modificata, precum si cu legislatia privind drepturilor consumatorilor. Pentru mai multe detalii, va rugam sa consultati legislatia specifica afisata pe site-ul ANPC, sectiunea “Acte normative”.