RETURNARE PRODUSE PERSONALIZATE
Produsele personalizate, respectiv tapetele custom și textilele custom, realizate în funcție de cotele furnizate de client, precum și tapetele, textilele sau mobilierul produse la comandă pe baza designului dorit de client, nu pot fi returnate.

Conform OUG 130/2000 art. 10 lit. c) – “Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte […] c) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate […].” Conform OUG 34/2014 art. 16 lit c) – “Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele: […] c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar […].”

În plus:

• nu se acceptă returnarea produselor achiziționate cu Gift Cards
• nu se acceptă returnarea produselor personalizate (făcute pe comandă) achiziționate cu discount sau Gift Cards
• nu se acceptă returnarea produselor câștigate în urma campaniilor organizate de VLAdiLA

RETURNARE TAPET STANDARD
Clienții care doresc returnarea tapetelor standard o pot face în termen de 14 zile de la primirea comenzii, începând cu următoarea zi de la primirea bunurilor, în conformitate cu OUG 34/2014, Art. 1 „(1) – Cu excepţia cazurilor prevăzute la art. 16, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14.”

RETURNĂRI INTERNAȚIONALE
Puteți returna comanda dvs. până la 14 zile lucrătoare, începând cu ziua următoare primirii produselor, în conformitate cu OG 130/2000 privind protecția consumatorilor (vânzare la distanță). Dacă doriți să anulați înainte de livrare, vă rugăm să informați echipa noastră de CLIENT SERVICES cât mai devreme posibil, însă dacă comanda a fost procesată, nu este posibilă anularea livrării. Sunteți responsabil pentru returnarea comenzii dvs. și ar trebui să ne fie returnat într-o stare de vânzare.

ANULAREA COMENZILOR
Din păcate, nu putem opri livrarea bunurilor după confirmarea plății dvs., cu toate acestea, toți clienții au la dispoziție 14 zile pentru a returna comanda după livrarea bunurilor. Acest lucru se poate face fie contactându-ne în scris și / sau trimițându-ne un mesaj la adresa de email [email protected]. Bunurile vor fi considerate returnate când sunt primite de către Aesthetic Indesign și vom rambursa banii cât mai curând posibil în termen de 14 zile lucrătoare.